• junio 17, 2022
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Denuncian mexicalenses abusos en servicios de Banorte y Las Palmas

Denuncian mexicalenses abusos en servicios de Banorte y Las Palmas

*Las oficinas de PROFECO y CONDUSEF se concentran en Tijuana.



Antonio Heras

Mexicali.- Usuarios de servicios bancarios y de eventos sociales presentaron denuncias públicas ante la inexistencia de oficinas gubernamentales de atención en Mexicali.

Las quejas ciudadanas son contra el jardín de eventos Las Palmas y Banorte.

Una familia contrató un servicio de aniversario en el Jardín de Eventos «Las Palmas», ubicado en la calzada Macristy,

El servicio constaban de un menú de tacos y barra libre con un costo de 500 pesos por persona. Sin embargo, la calidad de los productos y del servicio fueron de una calidad inferior a la pactada.

Los usuarios del servicio denunciaron, además del incumplimiento de las condiciones convenidas en el contrato, del trato «déspota y soberbio» de la propietaria del jardín de eventos.

En otro caso, una mujer mexicalense dio a conocer que acudió a la sucursal de Banorte del centro comercial del fraccionamiento Residencias, en el boulevard Benito Juárez para hacer un retiro de 9 mil pesos.

El cajero automático descontó el importe de su cuenta pero no entregó el efectivo.

La víctima pidió ayuda en la sucursal bancaria pero la respuesta fue que el reclamo se hace vía telefónica. Tras una serie de trámites la respuesta del banco es que era improcedente, por lo que inició una queja por la vía digital con la CONDUSEF.

Hace tiempo, acudió a esa misma sucursal a pagar su tarjeta de crédito y más tarde se dio cuenta que la usaron para hacer compras en Amazon.

Las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y la Comisión Nacional de Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) desaparecieron de la capital de Baja California para trasladarse a Tijuana.

Cualquier queja de los usuarios por la calidad de varios servicios, incluídos los bancarios, se hacen de manera impersonal y solo a través del internet.

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